Policy & Practice
制度と実務
支援者と企業の担当者へ
制度の変化と現場で変わることを 出典つきで解説します
案内役
結城ユイゆうき ゆい
制度を 現場の言葉で
支援者と企業を「結ぶ」から名前を取りました
審議会の資料や国の統計を読んで
支援の現場と企業の職場で何が変わるのかをお伝えします
結城ユイはこの解説の案内役（架空のキャラクター）です
監修 合同会社RP 代表 ミネストローネ
報告の型があれば報連相は怖くない
「在宅勤務やテレワーク求人が増えているのに、利用者にオンラインコミュニケーションをどう教えればいいかわからない」—B型事業所の支援員からこうした声を聞く機会が増えています。障害者雇用が拡大する中で、事業所側の対応が追いついていないのが...
わからないを伝える勇気
B型事業所の支援員から、こんな声がよく聞かれます。「何度言っても相談してこない」「困っているのに一人で抱え込む」「結局手遅れになってから発覚する」。このような状況は、支援員の指導努力が足りないせいではありません。むしろ、利用者が相談で...
相手の知識を想像する
LAC（ラック）は、B型就労支援事業所向けの動画編集カリキュラムを提供しています。利用者が実務的な映像制作業務に対応できるよう、就労基礎動作スキルを段階的に習得させる支援機関です。
「エラーが出ました」で終わらせない
「何度も同じことを教えているのに、わからないことがあっても質問してこない」「聞きたいことがあるようだけど、話し方が曖昧で何を知りたいのか理解できない」—B型事業所の支援員から、このような相談をよく耳にします。
質問力が就労を変える
「対面では何とか伝わるのに、文字だけだと利用者が報告や質問できない」——B型事業所の支援員からよく聞こえる悩みです。これは現場の個別の課題ではなく、雇用環境全体の変化を反映しています。対面の説明で何とか作業を進めている利用者でも、実務...
利用者にフィードバックが伝わらない
就労支援の現場で「何度言っても直らない」という支援者様の声を聞きます。利用者さまが同じ指摘を繰り返し受けたり、完了した課題と同じミスを別の課題でしたり。その原因は、多くの場合、伝え方にあります。
「支援」とは何か
支援を受けた当事者と支援を提供する側の言葉を突き合わせました。答えを渡さないこと、する側も一人ではやれないこと、届かなければないのと同じだということ。12人の話を横に並べて見えたのは、受容も得意も頼ることも支援も、すべて同じ構造の上に乗っているということでした。